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 质量保证

卖方保证所提供的货物完全满足买方的技术要求，并保证系统的功能完整。卖方所提供的产品严格按照 GB/T19001 质量体系文件要求，从产品设计、采购、生产制造、检验测试、安装调试到售后服务的各个阶段，推行严格的过程控制， 确保为买方提供的产品和服务。

绿槐科技对供货质量控制、施工质量控制和售后服务质量等全面实行质量管理体系，确保：

●提供的设备是全新的、符合质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产卖方质量保证书（或合格证明）的设备。

●每台仪器须经检验合格后方可出厂，并附有产品合格证书。提供的设备符合投 标文件承诺和所签合同规定的技术要求。

●原材料和分包商质量控制：在主要原材料质量保证和分包商控制方面， 公司执行《采购管理程序》、《外协管理制度》，保证主要原材料均来源于经过评价的合格供应商处，同时对合格供应商进行动态管理，定期进行考核评价，保证供应商能稳定地提供符合公司质量要求的产品。对传感器、电路元器件等关键原材料物料均到质量水平国内外公司处采购，保证产品的可靠性和耐久性。

●服务质量控制：公司质量管理部负责对服务部门的服务质量监督与管理，接受买方投诉，跟踪投诉处理过程，进行买方服务满意度调查和分析。当因产品或服务质量问题引起投诉事件发生时，该部门将通过详细了解事情的前后，给予买方一个满意的答复，并且协助工程服务部门进行整改，并跟踪结果，推进买方服务质量的提高。以防止类似事件的再次发生，从而保证服务质量的快速稳步提高。

●整个项目执行期间卖方提供优良的项目管理服务，卖方指定固定的、有经验的项目工程师负责整个项目的实施及文件资料往来。在项目执行过程中，如果有必要，双方仍可就系统硬件详细设计与工程设计之间进行必要的协调，经双方确认的文件及传真与合同附件具备同等的法律效力。

●货物质保期：质保期 1 年（易耗品除外），质保期自安装调试完成后 12个月或者是自发货 10 日算起，以时间先到为准。